Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Cette politique explique comment BAHRI MONACO utilise les données personnelles lors de vos visites sur bahri-monaco.com, de vos achats, de vos échanges avec la boutique et, lorsque vous l’utilisez, du suivi de vos réparations.

1. Qui est responsable de vos données ?

SCS Ibrahim Bahri & Cie, sous l’enseigne BAHRI MONACO, est responsable des traitements liés à sa clientèle.
10 rue Grimaldi, 98000 Monaco
RCI Monaco : 92S02814
Contact : bahri@monaco.mc — +377 93 25 68 00.

Le cadre applicable comprend la loi monégasque n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles et, pour les traitements qui relèvent de son champ d’application, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles informations sont utilisées ?

• Compte client et contact : nom, prénom, adresse électronique, téléphone, adresses de facturation et de livraison, ainsi que les informations que vous communiquez à la boutique.
• Achats : produits, montants, commandes, mode de livraison ou de retrait, factures, retours, garanties et historique des échanges.
• Paiement : montant, devise, moyen choisi, références de transaction et statut du règlement. Les données de carte sont saisies dans l’interface du prestataire de paiement ; notre connexion Core n’a pas vocation à recueillir votre numéro complet de carte ni votre cryptogramme.
• Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, panier, événements techniques, préférences et informations associées aux cookies et outils utilisés.
• SAV, si vous y recourez : description et référence de la montre, numéro de dossier, devis, décisions d’acceptation ou de refus, suivi, photographies transmises et signature de remise lorsqu’elle est recueillie. Il ne vous est pas demandé de fournir des données de santé ou d’autres informations sensibles pour une réparation.

Les informations nécessaires à la commande, à son règlement et à sa livraison ou à son retrait permettent de vous fournir ces services. Sans elles, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre demande. L’inscription à la newsletter est facultative.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Exécution du contrat ou démarches précontractuelles : gérer votre compte, répondre à une demande de produit ou de devis, enregistrer et régler vos commandes, organiser la livraison ou le retrait et assurer les retours et réparations.
• Obligations légales : établir et conserver les pièces comptables, traiter les garanties et répondre aux demandes légalement fondées des autorités.
• Intérêts légitimes, dans le respect de vos droits : protéger le site et les comptes, prévenir la fraude, répondre aux réclamations et défendre les droits de la boutique.
• Consentement lorsque requis : envoyer des communications commerciales et utiliser des traceurs non indispensables ou des services publicitaires soumis à votre accord. Un achat ne vaut pas, à lui seul, abonnement à la newsletter.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales depuis le lien présent dans les messages ou en nous écrivant. Les notifications nécessaires à une commande, un paiement ou un dossier SAV restent distinctes du marketing.

4. Avec qui les informations sont-elles partagées ?

L’accès est réservé aux personnes habilitées et aux destinataires intervenant pour les besoins concernés : l’équipe de la boutique, Shopify et ses prestataires techniques, les services nécessaires au fonctionnement de notre connexion de paiement et du SAV, les prestataires d’envoi de notifications, les transporteurs, ainsi que nos conseils et services comptables lorsque nécessaire. Des informations peuvent également être transmises aux autorités lorsqu’un texte ou une demande légalement fondée l’impose.

Shopify et personnalisation

La boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite des données de compte, de commande et d’activité pour fournir ses services. La fonctionnalité Shopify Network Intelligence est activée : les données d’interaction peuvent être utilisées avec d’autres données du réseau Shopify pour l’analyse, l’amélioration des services, la personnalisation et la pertinence publicitaire. Pour certaines de ces finalités, Shopify agit comme responsable de traitement distinct.

Les traitements et les possibilités d’opposition propres à Shopify sont détaillés dans sa politique de confidentialité destinée aux consommateurs et son portail de gestion des droits. Les traitements soumis au consentement doivent respecter les choix applicables du visiteur.

Core et Carlo App

Lorsque vous choisissez un règlement via Core, les informations nécessaires à la transaction sont traitées par Carlo Technologies et les intervenants de paiement concernés, notamment Lemonway selon le service utilisé. La boutique reçoit les références et le résultat utiles au rapprochement du paiement avec votre commande. Si vous utilisez Carlo App, les traitements propres à votre compte Carlo relèvent également de sa politique.

Consultez la politique de confidentialité Core Payment et la politique Carlo App pour leurs finalités et modalités particulières. Le fait de choisir Core ne nous autorise pas à utiliser vos données à des fins commerciales sans base valable.

5. Hébergement et transferts internationaux

Les données ne sont pas exclusivement hébergées à Monaco. Les paramètres de notre boutique Shopify indiquent actuellement un hébergement aux États-Unis. Les services de Shopify, de paiement et les autres prestataires techniques peuvent également impliquer des traitements dans d’autres pays, notamment au Canada et en Europe.

Selon le pays et le traitement, les transferts doivent reposer sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable : décision de protection adéquate, clauses contractuelles et garanties appropriées, ou autre fondement autorisé. Shopify décrit ses propres mécanismes dans sa documentation sur les transferts internationaux. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et garanties concernant vos données à bahri@monaco.mc.

6. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les durées sont déterminées en fonction du service demandé et des obligations applicables, plutôt que par une durée unique pour toutes les données :

• Compte et suivi client : pendant la relation nécessaire au service, puis, le cas échéant, en archivage limité pour les obligations légales ou la défense des droits.
• Commandes, factures et paiements : pendant l’exécution et le suivi de l’achat, puis pendant les durées légales de conservation comptable et de prescription applicables.
• SAV : pendant le traitement du dossier et la durée nécessaire aux garanties et réclamations, puis archivage des seuls éléments justifiés.
• Marketing : tant que l’autorisation ou une autre base valable le permet ; le désabonnement met fin aux envois commerciaux concernés. Une information minimale d’opposition peut être conservée pour éviter un nouvel envoi non souhaité.
• Informations techniques et traceurs : selon leur fonction, leur durée de session ou d’expiration et les besoins justifiés de sécurité.

Une demande d’effacement ne supprime pas les pièces que nous devons conserver en vertu d’une obligation légale. Vous pouvez demander les critères ou la durée applicables à une catégorie de données vous concernant.

7. Cookies et autres traceurs

Les cookies peuvent servir à maintenir le panier et la session, sécuriser le site et mémoriser vos préférences. D’autres traceurs peuvent être utilisés par les outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité. Les traceurs strictement nécessaires sont distingués de ceux qui nécessitent un consentement.

Les choix relatifs aux traceurs non indispensables doivent être recueillis lorsqu’ils sont requis par la loi. Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis votre navigateur ; cette suppression peut affecter le panier ou la connexion et ne remplace pas les réglages de consentement propres aux outils. Pour une demande ou une opposition relative à vos données, contactez-nous ; pour les traitements propres à Shopify, utilisez aussi son portail de confidentialité.

8. Vos droits et leur exercice

Dans les conditions prévues par les textes applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés licitement. Vous disposez également des droits applicables concernant les décisions individuelles automatisées.

Adressez votre demande à bahri@monaco.mc, avec l’objet « Confidentialité », ou par courrier à BAHRI MONACO, 10 rue Grimaldi, 98000 Monaco. Précisez votre demande et les éléments permettant de retrouver votre compte ou commande. Un justificatif d’identité proportionné peut être demandé en cas de doute raisonnable ; ne transmettez pas spontanément de document sensible.

Nous répondons dans le délai prévu par la réglementation, en principe un mois, sous réserve des prolongations autorisées dont vous êtes informé. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles de Monaco (APDP), ou de l’autorité compétente dans votre situation, notamment la CNIL en France lorsque ses compétences s’appliquent.

9. Sécurité et évolution de cette politique

Les mesures de protection doivent être adaptées aux données et aux risques. Aucun service en ligne ne permet de garantir l’absence absolue d’incident. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code bancaire à la boutique. Si vous constatez un accès suspect ou une erreur concernant vos données, signalez-le à bahri@monaco.mc.

Cette politique peut évoluer avec nos services et les textes applicables. La date figurant en tête indique sa dernière mise à jour. Toute nouvelle finalité nécessitant votre consentement ne peut reposer sur la seule publication d’une nouvelle version.